كيف نتعامل مع your data

من نحن

تارينكس سوليوشنز (“تارينكس”، “نحن”) شركة استشارات وحلول تقنية تقدّم تطبيق أنظمة ERP وتطوير البرمجيات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي وإدارة الأسطول والدعم والتدريب. توضّح هذه السياسة ما نتعامل معه من بيانات شخصية وبيانات أعمال، ولماذا، وما هي حقوقك.

وهي تعكس الالتزامات الواردة في شروطنا وأحكامنا التي تحكم كل ارتباط مع العملاء. وحيثما ورد رقم بند أدناه فهو يشير إلى تلك الوثيقة، والنص الكامل منشور في صفحة الشروط والأحكام.

لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك، راسلنا على info@tarynix.com.

البيانات التي نجمعها

ما تقدّمه لنا. عند إرسال نموذج التواصل أو مراسلتنا بالبريد أو عبر واتساب، نستلم اسمك وشركتك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وما تختار كتابته.

بيانات مشاريع العملاء. أثناء الارتباط قد نطّلع على بيانات داخل أنظمتك: سجلات ومستندات وإعدادات ووصول للأنظمة وبيانات اعتماد أطراف ثالثة وتفاصيل بنية تحتية تقدّمها لتنفيذ الخدمات (البند 4.1).

البيانات التقنية. معلومات خوادم الويب المعتادة مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، للحفاظ على توفّر الموقع وأمنه.

كيف نستخدمها

للردّ على استفسارك وإعداد عرض سعر أو اقتراح.

لتقديم ودعم وتحسين الخدمات المتّفق عليها في عرض السعر أو الاقتراح أو أمر الشراء.

للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية والتنظيمية.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم تفاصيل الاستفسارات في تسويق غير ذي صلة.

من المسؤول عن ماذا

تبقى أنت المسؤول عن بياناتك. نعالج البيانات الشخصية فقط وفق المواصفة وتعليماتك المكتوبة، وبما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها (البند 10.3).

وأنت مسؤول عن التزامك بالأنظمة والقوانين وحماية البيانات وضوابط التصدير، وعن جاهزية ترحيل البيانات وقبول المستخدم (البند 4.1).

وتحتفظ بملكية بياناتك وملكيتك الفكرية وموادّك السابقة، وتمنحنا ترخيصاً لاستخدامها لأغراض المشروع فقط (البند 9.3).

المعالجون من الباطن والاستضافة

إذا استعنّا بمعالجين من الباطن فهم ملزَمون بالتزامات سرية وحماية بيانات لا تقلّ صرامة عن التزاماتنا تجاهك (البند 10.4).

وقد نتعاقد من الباطن أو نعيّن موزّعين لتنفيذ جزء من الخدمات، مع بقائنا مسؤولين عن التزاماتنا تجاهك (البند 14.1).

وحين نقدّم استضافة أو خدمات سحابية أو مُدارة، قد يشارك مزوّدو سحابة أو بنية تحتية أو برمجيات كخدمة من أطراف ثالثة، وندير تلك العلاقة وفق مستويات الخدمة المتفق عليها (البند 7.1). وتتحمّل أنت تكاليف تراخيص الأطراف الثالثة والبنية التحتية والاتصال غير المدرجة في العرض (البند 7.2).

وإذا اخترت الاستضافة الذاتية، نقدّم التثبيت والتهيئة والتوثيق، وتبقى المراقبة والنسخ الاحتياطي وأمن البنية التحتية والتوفّر مسؤوليتك ما لم يوجد عقد خدمة مُدارة منفصل (البند 7.3).

السرية

يحافظ كل طرف على سرية معلومات الطرف الآخر ولا يفصح عنها لأطراف ثالثة إلا بما يقتضيه القانون، أو لمستشاريه المهنيين، أو بموافقة خطية مسبقة (البند 10.1).

ويتّخذ الطرف المستلم كل التدابير المعقولة لحمايتها ويضمن التزام موظفيه ومتعاقديه بالمثل (البند 10.2).

وتستمر هذه الالتزامات خمس (5) سنوات بعد انتهاء المشروع، أو أطول حيثما يتطلّب القانون (البند 10.5).

الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات، تشمل التحكّم في الوصول على أساس الحاجة إلى المعرفة والتزامات السرية على موظفينا ومتعاقدينا (البند 10.2).

وقد يتأثّر توفّر الخدمة بالصيانة المجدولة أو القوة القاهرة أو توقّف مزوّد خارجي، ولا تمتدّ مسؤوليتنا إلى ما بعد مستويات الخدمة المتّفق عليها كتابياً (البند 7.4).

ولا يوجد نظام آمن تماماً، ولا يمكن ضمان خلوّ البرمجيات من الأخطاء (البند 13.3). وإذا وقع اختراق يمسّ بياناتك الشخصية فسنتحرّك فوراً ونخطرك حيثما يقتضي القانون.

الملكية الفكرية لما نبنيه

تبقى حقوق الملكية الفكرية في المخرجات التي ننشئها — البرمجيات والأكواد والتهيئة والتصميم والمنهجيات والتوثيق — ملكاً لنا ما لم يُتفق خطياً على خلاف ذلك (البند 9.1).

وعند السداد الكامل، تحصل على ترخيص غير حصري وغير قابل للتحويل وعالمي لاستخدام المخرجات في عملياتك الداخلية فقط. ويتطلّب منح الترخيص من الباطن أو إعادة البيع أو الاستغلال التجاري إذناً خطياً منّا (البند 9.2).

وإذا رغبت في ملكية الكود المصدري المخصّص أو حقوق حصرية، يُتفاوض على ذلك خطياً وقد تُطبَّق رسوم إضافية (البند 9.4).

وتبقى المخرجات ملكاً حصرياً لنا حتى سداد كامل المبالغ المستحقة (البند 18.2).

استخدام اسمك وشعارك

يوافق العملاء على استخدامنا لأسمائهم وشعاراتهم كمرجع أو دراسة حالة، ما لم يطلبوا خطياً خلاف ذلك (البند 15.1). ويمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت بمراسلتنا وسنزيل الإشارة.

وفيما عدا الاسم والشعار، لا يصدر أي طرف إعلاناً عاماً عن مشروع دون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر (البند 15.2). لهذا لا يُنشر أي رأي عميل على هذا الموقع إلا بعد اعتماده من العميل.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالاستفسارات طوال فترة التواصل ولمدة معقولة بعدها. أما سجلات المشاريع والمحاسبة فتُحفظ طالما يتطلّب الارتباط والتزامات السرية والقانون ذلك، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها.

حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه. راسلنا على info@tarynix.com وسنردّ خلال مدة معقولة.

وحين نحتفظ ببيانات نيابة عن عميل، نحيل طلبك إلى ذلك العميل بصفته المتحكّم بها.

ملفات تعريف الارتباط وهذا الموقع

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية. وتُحمَّل الخطوط من مزوّد خارجي يستلم بالضرورة الطلب الذي يوصلها.

أما النموذج ثلاثي الأبعاد التفاعلي في صفحة الذكاء الاصطناعي فتقدّمه منصة Spline ويُحمَّل على الشاشات الأكبر فقط.

ومراسلتنا عبر واتساب تعني أن رسالتك تُعالَج أيضاً من واتساب وفق شروطه الخاصة.

القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه السياسة وشروطنا وأحكامنا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة (البند 16.1).

وتُحال النزاعات أولاً إلى الوساطة قبل أي خطوة أخرى (البند 16.2). وتكون الإشعارات كتابية، بالبريد الإلكتروني إلى العنوان الوارد في عرض السعر أو بالبريد المسجّل، وتُعتبر مستلمة بعد ثلاثة أيام عمل من الإرسال (البند 17.4).

التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر خدماتنا أو القانون. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النافذة.

تواصل معنا

Tarynix Solutions · info@tarynix.com · +971 54 738 9262