معظم الندم على أنظمة ERP سببه قرار الاختيار لا البرنامج نفسه. تُختار المنصة بعد عرض تجريبي يُظهر الأجزاء التي تعمل ببراعة، أما الأجزاء التي ستهم فعلاً بعد ثمانية عشر شهراً فلا تُختبر أبداً. وفيما يلي الطريقة التي ندير بها عملية الاختيار، والمفاضلات الصريحة بين المنصات الخمس التي نطبّقها.
ابدأ من العمليات الصعبة لا الشائعة
كل نظام ERP يعالج الفواتير وأوامر الشراء وحركات المخزون، وليس هنا يُتخذ القرار. القرار يُتخذ عند العمليتين أو الثلاث التي تخص طريقة كسبك للمال تحديداً: الفوترة المرحلية في عقود المقاولات، وتكلفة الوصفات عبر الفروع، ومطابقة الخزانات في محطة وقود، وتتبع الدفعات في خط إنتاج. اكتب هذه أولاً، واطلب من كل مزوّد أن يعرضها ببياناتك أنت لا بشركته التجريبية.
أودو (Odoo)
أوسع مجموعة تطبيقات بين المنصات الخمس، وأسهلها في التوسع التدريجي: يمكنك البدء بالمحاسبة والمخزون ثم إضافة التصنيع والخدمة الميدانية وموقع إلكتروني ونقاط بيع لاحقاً دون تغيير المنصة. والتخصيص سريع فيها، وهذه ميزة وفخّ في آن، لأن التخصيص الكثيف هو ما يجعل ترقية الإصدارات مكلفة. تناسب الشركات التي تريد نظاماً واحداً يغطي أقساماً متعددة ولديها من يتولى مسؤوليته داخلياً.
إي آر بي نكست (ERPNext)
مفتوح المصدر بلا رسوم ترخيص لكل مستخدم، وهو ما يغيّر الحسبة للشركات التي لديها مستخدمون كثيرون باستخدام خفيف: موظفو المستودع ومشرفو المواقع وأرض المصنع. والتصنيع والمخزون قويان فيه فعلاً. أما المفاضلات فهي منظومة شركاء أصغر، وتوطينات جاهزة أقل، وتقارير تحتاج غالباً إلى بناء لا إلى اختيار من قائمة. وهو يكافئ الشركات المستعدة لامتلاك نظامها تقنياً.
زوهو (Zoho)
أسرع المنصات الخمس في التشغيل، وأقواها في الجانب التجاري: إدارة علاقات العملاء وعروض الأسعار وبوابات العملاء ومكاتب الدعم. وتناسب أكثر الشركات التي تقودها المبيعات وشركات الخدمات. والتحفّظ هنا أن زوهو مجموعة تطبيقات منفصلة لا نواة واحدة، فتصبح الفواصل بينها عبء تكامل عليك، كما أن التصنيع العميق أو تكاليف المشاريع ليسا ميدانها.
مايكروسوفت دايناميكس 365
الخيار الصحيح حين تعيش الشركة أصلاً داخل منظومة مايكروسوفت: تيمز وشيربوينت وإكسل كعادة للتقارير وأزور للبنية التحتية وإدارة تقنية معلومات تفكر بهذه اللغة. ويغطي Business Central العمليات المتوسطة، بينما يغطي Finance & العمليات المؤسسات الكبيرة فعلاً. التكلفة أعلى والتطبيق أكثر اعتماداً على الشريك، فالمخاطرة هي شراء فئة مؤسسية لمشكلة متوسطة الحجم.
أوراكل (Oracle)
يُختار من أجل الحجم والعمق التنظيمي وتوحيد الكيانات المتعددة لا من أجل السهولة. ويستحق مكانه في المجموعات الكبيرة ذات الكيانات القانونية والعملات والالتزامات الرقابية المتعددة. أما معظم الشركات التي تسألنا أي نظام ERP تختار، فهو نظام أكبر مما تتطلبه مشكلتها، ونقول ذلك صراحة.
السؤال الذي تنساه معظم عمليات الاختيار
من سيتولى مسؤولية هذا النظام بعد أن نغادر؟ نظام ERP ليس عملية شراء بل مسؤولية مستمرة: موظفون جدد، وإجراءات جديدة، وتقارير جديدة، وترقية إصدار كل سنتين تقريباً. والمنصة المناسبة هي التي يستطيع فريقك تشغيلها فعلاً. وهذا السؤال وحده يغيّر القائمة المختصرة أكثر من أي مقارنة مزايا.
نحن نطبّق المنصات الخمس جميعها، وأجرنا مقابل التطبيق لا مقابل بيع التراخيص، ولهذا كُتبت هذه المقالة بهذه الصراحة.