مساعد واحد لكل أنظمتك: مثال تطبيقي

هذا مثال توضيحي وليس مشروعاً لعميل. الأنظمة والأسئلة والعقبات المذكورة هي المألوفة في قطاع المقاولات، ولا تظهر فيه أي بيانات عميل. كتبناه لأن عبارة «ذكاء اصطناعي موصول بأنظمتك» تبقى بلا معنى حتى ترى كيف يبدو يوم عمل عادي قبلها وبعدها.

الشركة

شركة مقاولات فيها بضع مئات من الموظفين. نظام Odoo يدير المالية والمشتريات. ومكتب دعم داخلي يستقبل طلبات تقنية المعلومات والمعدات. وصور المواقع والمخططات وأوامر التغيير في مساحة ملفات مشتركة. وسجلات الدوام جداول بيانات. وكل ما هو عاجل يجري على واتساب. لا شيء هنا معطّل، وهذه هي النقطة تحديداً: كل نظام يؤدي عمله جيداً، ولا يرى أي منها الآخر.

سؤال يُفترض أن يستغرق ثوانٍ

«هل تجاوز المشروع رقم 12 ميزانيته، وما المبالغ الملتزم بها حتى الآن؟» الإجابة اليوم تعني تصدير تقرير التكاليف، وفتح قائمة أوامر الشراء، ومراجعة مستخلصات مقاولي الباطن غير المعتمدة، والاتصال بمهندس الموقع لمعرفة ما سيصل هذا الأسبوع. وتصل الإجابة بعد ظهر اليوم التالي، وقد صدر حينها أمرا شراء إضافيان على بند التكلفة نفسه، وهو بالضبط ما كان السؤال يحاول منعه.

ما الذي نربطه

أربعة موصّلات، لكل منها صلاحيات محددة عن قصد. Odoo: قراءة المشاريع والميزانيات وأوامر الشراء ومستخلصات مقاولي الباطن، مع إجراء كتابة واحد هو إنشاء مسودة أمر شراء. مساحة الملفات: قراءة فقط، ليسهل العثور على المخططات وأوامر التغيير والاقتباس منها. مكتب الدعم: قراءة مع إمكانية فتح تذكرة. جداول الدوام: قراءة فقط. أما الرواتب فلا تُربط إطلاقاً، لأن أحداً لا يحتاجها في هذه المحادثة.

اليوم نفسه، بعد الربط

يطرح مدير المشروع السؤال نفسه بلغة طبيعية فيحصل على المبالغ الملتزم بها مقابل الفعلية لكل بند تكلفة، وأوامر الشراء الثلاثة المعلّقة دون اعتماد، ومستخلص مقاول الباطن الذي ينتظر الاعتماد منذ أحد عشر يوماً. ثم يتابع بطلب «جهّز أمر شراء حديد التسليح على المشروع رقم 12» فيحصل على مسودة تحتاج إلى الاعتماد البشري نفسه كما كان دائماً. ثم «أرني تكلفة العمالة لكل طابق هذا الشهر» فيعود برسم بياني يُبنى في حينه، ومعه الأرقام التي بُني عليها.

أين توضع الضوابط

القراءة فقط هي الوضع الافتراضي، وكل إجراء كتابة يصل كمسودة يعتمدها شخص. وتعكس الصلاحيات الأدوار التي يحملها الموظفون أصلاً في النظام، فيرى مهندس الموقع مشروعه فقط، ولا يتحول المساعد إلى طريق للالتفاف على دورة الاعتماد. ويُسجَّل كل إجراء في سجل تدقيق. أما الأنظمة التي تفضّل إبقاءها خارج الربط فتبقى غير موصولة، وهو قرار يُتخذ لكل نظام على حدة لا مرة واحدة للجميع.

ما الذي نقيسه

ثلاثة أرقام تُقاس قبل بدء العمل وبعده: كم يستغرق الحصول على إجابة عن سؤال يتعلق بالتكلفة، وكم عدد التصديرات اليدوية التي ينتجها فريق المالية أسبوعياً، وكم أمر شراء يصدر على بنود تكلفة تجاوزت ميزانيتها. وإذا لم تتحرك هذه الأرقام فلم يستحق التطبيق مكانه، ونحن نفضّل اكتشاف ذلك في الأسبوع السادس لا في السنة الثانية.

لماذا معيار مفتوح بدل تكامل خاص

بروتوكول MCP معيار مفتوح، لذلك لا ترتبط الموصّلات بنموذج أو بمزوّد بعينه. والموصّلات الأربعة نفسها تعمل سواء استخدمت Claude أو GPT أو Gemini أو نموذجاً مفتوحاً على خوادمك، وتستمر في العمل إذا غيّرت رأيك. أما التكامل الخاص المكتوب لواجهة مزوّد واحد فيتحول إلى إعادة كتابة كاملة يوم يتغير ذلك القرار، وهو يتغير كثيراً في هذا المجال.

من أين تبدأ

لا تبدأ بكل شيء. بل بنظام واحد وفريق واحد وسؤال واحد يتكرر كل أسبوع. اربطه بصلاحية قراءة فقط، ودع الفريق يستخدمه أسبوعين، وراقب الأسئلة التي يطرحونها فعلاً، فهذه القائمة لا تطابق أبداً تلك التي تُكتب في اجتماع الانطلاق. ثم أضف النظام الثاني وأول إجراء كتابة بعد أن تكون الضوابط قد جُرّبت على شيء غير حساس.

وإذا أردت أن ترى هذا مطبّقاً على أنظمتك أنت بدل مثال توضيحي، فهذا ما تتناوله أول جلسة معنا.